東南網8月22日訊（通訊員 王傳興）為進一步規(guī)范網約車市場，強化平臺合法合規(guī)管理，提升服務質量，保障乘客和司機的合法權益，8月20日下午，上杭縣交通運輸綜合執(zhí)法大隊約談滴滴出行科技有限公司龍巖辦事處負責人。

約談中，上杭縣交通運輸綜合執(zhí)法大隊工作人員通報了近期服務質量等方面存在的突出問題，并提出三點整改意見：一要加強企業(yè)源頭管理，嚴把司機和車輛注冊準入關，及時清退不合規(guī)車輛和人員，逐步提高雙證率，確保網約車市場健康有序發(fā)展；二要建立健全投訴處理機制，暢通訴求渠道，及時處理乘客投訴，采取有效措施解決問題，提升服務質量;三要加強信息技術投入，利用大數據、人工智能等技術手段提升服務效率和安全性，保障乘客便捷安全出行。

滴滴出行科技有限公司龍巖辦事處負責人表示，將認真聽取交通運輸主管部門意見，積極整改落實，加快合規(guī)化進程，提升服務質量，為乘客和司機提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。同時，公司也將繼續(xù)加強與政府部門的溝通合作，共同推動網約車行業(yè)的健康發(fā)展。