2020亚洲一级无码毛片_成Av免费大片黄在线观看_国产乱子伦在线观看视频_中文字幕日产乱码久久

直通屏山|福建|時評|大學城|臺海|娛樂|體育|國內(nèi)|國際|專題|網(wǎng)事|福州|廈門|莆田|泉州|漳州|龍巖|寧德|南平|三明
您所在的位置:東南網(wǎng) > 福建省市場監(jiān)督管理局 > 專題展示 > “激發(fā)消費活力”一“3·15”國際消費者權(quán)益日 > 維權(quán)曝光 > 正文

2023年福州十大消費維權(quán)案例發(fā)布 這些消費陷阱你避開了嗎?

2024-03-14 10:26:23?作者:?來源:福州日報  責任編輯:卓志沐   我來說兩句

13日,2023年福州十大消費維權(quán)案例發(fā)布,涉及預(yù)付款消費、“價格刺客”、抽獎套路、車輛維修等多個消費領(lǐng)域。哪些是市民容易誤入的消費“雷區(qū)”?消費者又該如何有效防范?針對此,市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合市律師協(xié)會進行案件評析并發(fā)布相關(guān)消費提醒。

中獎式珠寶銷售

一抽就中大獎

【案例】2023年4月26日,消費者吳女士在晉安區(qū)某工藝品店消費時,用在店內(nèi)抽獎得來的一張2000元代金券并額外支付399元,買了一款標價為2399元的黃金吊墜。當她拿著吊墜檢驗時卻傻了眼,這款吊墜不僅含金量不高,連商家提供的證書也不正規(guī)。

吳女士找到該商家要求退款,但遭到拒絕。接到吳女士投訴后,晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局茶園市場監(jiān)管所立即聯(lián)系雙方組織調(diào)解,最終商家同意退還購買吊墜款項399元。

【套路解讀】該案屬于一種抽獎套路,商家先是抓住消費者貪小便宜的心理,以抽中大額代金券為誘餌,吸引消費者繼續(xù)購買商品,利用消費者對黃金、珠寶等商品不了解的弱點,誘導其使用高額代金券購買標價很高的商品,讓消費者感到撿了大便宜。其實,這類商品多數(shù)只值幾十元或一兩百元,遠遠低于消費者所付出的金額。事后消費者發(fā)現(xiàn)質(zhì)價不符時,商家則以各種理由拒絕退款。

【消費提醒】近年來,“中獎式珠寶銷售”“掃碼抽獎送平板電腦”等消費騙局時有發(fā)生,其中除了不法商家蓄意挖坑外,存有僥幸心理也讓一些消費者掉入陷阱。購物時,對于抽中大額代金券、宣稱免費贈送電子產(chǎn)品等情形要特別小心;選購珠寶玉石,盡量到大型正規(guī)商場或品牌珠寶專賣店;參與“點贊抽獎送禮”等類似促銷活動時,要盡可能核實商家主體登記信息,登記注冊時間較短的要留意。

報名時承諾不過包退

退錢時遲遲不退

【案例】因報名公務(wù)員、事業(yè)單位等招考培訓課程,消費者顏先生與北京某教育科技有限公司簽訂《培訓服務(wù)協(xié)議書》,共計繳費43900元。協(xié)議中寫明,考不上全額退款,退款會在提交申請后45個工作日到賬。

2022年8月,顏先生向該公司申請全額退款,被告知一次全額退款變?yōu)榉?0期退款,每期退報名費的10%,同時公司暗示不同意分期退款的方案就拿不到退費。迫于無奈,他只好同意該方案。然而,退款9000多元后,公司工作人員以“總部資金額度不足無法退款”為由,讓他再等等。

【套路解讀】該公司由于自身原因無法一次性退款,在消費者同意將退款方式變更為分期退款后,又不按照約定的期限退款,已經(jīng)構(gòu)成違約。消費者有權(quán)要求公司支付由于違反分期退款約定造成資金占用所產(chǎn)生的費用。最終,該案經(jīng)過市消委會介入調(diào)查調(diào)解,公司方表示將為顏先生安排下一期退款,并保證接下來每月按期打款。

【消費提醒】成人教育培訓發(fā)展迅速,培訓機構(gòu)借助短視頻平臺、社交軟件等進行宣傳、售課,隨之而來的告知信息不明晰、與宣傳承諾不符、繳費容易退費難等問題引發(fā)的消費投訴也不斷增多。消費者應(yīng)盡量選擇本地具有一定知名度的培訓機構(gòu),不要因為培訓機構(gòu)所謂的“不過包退”“名師授課”“與某大學合作”等宣傳而沖動報名。同時,盡量避免一次性高額繳費,注意留存證據(jù)以便維權(quán)。

網(wǎng)購電影票需改簽

消費者遭遇“踢皮球”

【案例】2023年10月中旬,消費者陳女士通過電影購票平臺的小程序購買兩張電影票,之后因臨時有事要改簽電影票。她聯(lián)系平臺線上客服,得到的回復是“渠道及該平臺上購買的票均無法退票,購買界面均有提示該場次無法退改簽”。陳女士轉(zhuǎn)而聯(lián)系平臺人工客服,客服人員稱需跟影院協(xié)商,影院工作人員告訴陳女士,在哪購買的就在哪改。陳女士再次找到平臺,平臺則稱其“沒有改簽權(quán)限,需聯(lián)系影院協(xié)商處理”。平臺和影院相互推諉,無奈之下陳女士只好把電影票轉(zhuǎn)贈好友。

【套路解讀】該平臺在所有影片購票頁面下的“退改簽說明”中,均規(guī)定“本訂單暫不支持退改簽”,使得消費者只能默認接受“不支持退改簽”的唯一選擇。在未與消費者進行充分協(xié)商的情況下,平臺單方設(shè)置“不支持退改簽”格式合同條款,涉嫌利用格式條款限制、排除消費者在合理時間內(nèi)退票或者改簽的合法權(quán)益。經(jīng)消委會介入調(diào)節(jié),平臺及時對小程序進行整改優(yōu)化,除了在“退改簽說明”中修改相關(guān)內(nèi)容,還在相應(yīng)頁面提供了“轉(zhuǎn)人工”服務(wù)。

【消費提醒】消費者購買電影或演出票前,要重點查看涉及“退改簽”的條款,明確知曉退改簽渠道、適用條件及相關(guān)收費等內(nèi)容,在確認接受后再下單。由于特殊原因需要“退改簽”的,應(yīng)在第一時間向電影院(演出舉辦方)或購票平臺提出申請。若遇不允許“退改簽”的情況,可先與影院(演出舉辦方)或購票平臺協(xié)商解決,協(xié)商不成的可以向市場監(jiān)管等有關(guān)部門投訴。

相關(guān)閱讀:

打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號
今日熱詞
更多>>福建今日重點
更多>>國際國內(nèi)熱點
關(guān)于我們 | 廣告服務(wù) | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站公告 |
國新辦發(fā)函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 編號:35120170001 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327